Preguntas frecuentes

Compredia fue fundada en 2006 y, desde entonces, ha ganado una fuerte presencia en el mercado gracias a años de experiencia y una sólida trayectoria empresarial. Con muchos clientes satisfechos en todo el mundo, Compredia se ha consolidado como un socio confiable y honesto. Valoramos mucho la transparencia y la integridad, y estamos convencidos de que nuestra larga historia de éxito refleja nuestro compromiso y fiabilidad.

Compredia está ubicada en Viersen, Alemania (UTC +1).

Compredia solo suministra a clientes comerciales, incluidos autónomos como médicos, abogados y notarios. Además, asociaciones, ciudades, iglesias, municipios, escuelas, autoridades y universidades son algunos de nuestros grupos objetivo. Lamentablemente, no realizamos envíos a clientes privados.

Los plazos de entrega de Compredia son ahora mucho más precisos y confiables gracias a nuestra nueva tienda online. Trabajamos con varios proveedores y solo ofrecemos productos realmente disponibles en nuestra red. Si un producto se vuelve indisponible entre el pedido y el pago, a menudo podemos obtenerlo rápidamente a través de proveedores adicionales.

Como tienda B2B, no realizamos envíos de pequeñas cantidades. El valor mínimo de pedido actual es de 100 EUR. Esta medida fue necesaria porque, en el pasado, los pedidos pequeños causaban pérdidas económicas, lo que afectaba negativamente la calidad de nuestro servicio al cliente. Con este valor mínimo, buscamos asegurarnos de ofrecer el nivel de servicio alto que usted espera, incluso para pedidos más grandes. Gracias por su comprensión.

Los gastos de envío dependen de varios factores, como el país de destino, el peso y el volumen del pedido. Puede ver un desglose detallado de los gastos de envío aquí. Para envíos en palets o pedidos especialmente voluminosos, los gastos pueden variar. Por favor, envíenos una solicitud con los detalles relevantes para recibir un presupuesto exacto.

Los gastos de envío dependen del país de destino, el peso y el volumen del pedido. Puede ver un desglose completo de los gastos aquí. Para envíos en palets o pedidos voluminosos, los gastos pueden variar. Por favor, contáctenos para obtener un presupuesto detallado.

Lamentablemente, no es posible la recogida directa en Compredia por razones organizativas. Sin embargo, ofrecemos un servicio de envío confiable para enviar su pedido de manera rápida y segura.

No realizamos envíos directos mediante transportista, pero ofrecemos diversas opciones de envío adaptadas a sus necesidades. Si tiene requisitos especiales, no dude en ponerse en contacto con nosotros para discutir la mejor solución.

Sí, Compredia ofrece tanto productos originales como compatibles. Todos los productos marcados con el nombre del fabricante son siempre originales. Los productos compatibles están claramente indicados; en el nombre del producto usamos términos como "compatible", "neutral" o el nombre de la marca compatible, como Astar, Agfaphoto, Kodak y otros. Sin embargo, por razones legales, no podemos anunciar los productos compatibles como "originales" conforme a la legislación vigente.

Hay varias razones por las que un producto puede no estar disponible, como cuellos de botella en la producción, una alta demanda o problemas logísticos. Solo ofrecemos productos que realmente podamos abastecer. Para los artículos listados pero actualmente agotados, lamentablemente no podemos proporcionar una estimación precisa de cuándo estarán disponibles nuevamente. La disponibilidad puede variar entre dos semanas y doce meses, o los productos pueden haber llegado al final de su ciclo de vida y ya no estar disponibles para su pedido.

En el pasado, ofrecíamos la compra a cuenta a ciertos clientes. Lamentablemente, estos pagos generaron pérdidas extremadamente altas a lo largo de los años. Por esta razón, ya no ofrecemos esta opción de pago. Sin embargo, planeamos ofrecerla en el futuro a través de un proveedor de pagos externo, para garantizar un procesamiento seguro y confiable.

Actualmente, seguimos enviando facturas en formato PDF. En el futuro, las facturas electrónicas se volverán obligatorias, pero habrá períodos de transición. Estamos monitoreando esta situación y actuaremos en consecuencia cuando sea necesario, realizando los ajustes pertinentes.